比您多得多 再说一遍事情要从头开始

在 Sparkbox，我一直在寻找一种更加协作的方式来吸引新客户。作为其中的一部分，我们一直在采用一种新的方法来编写估算。我们不是让客户来找我们解释他们的项目，以便我们消失一周并带着完美解决方案™回来，而是邀请他们帮助我们进行估算。这非常简单——我们称之为协作估算，客户喜欢它。 我们从一个基本的 Google 电子表格开始，其中有一些可调整的字段，并计算我们认为完成这项工作所需的成本。我们从广泛的范围开始，因为我们在流程的早期就这样做了——通常是在 30 分钟的电话之后。然后我们与客户分享，我们一起努力。 在 Google 云端硬盘中创建并与潜在客户共享的协作估算示例。 在 Google 云端硬盘中创建并与潜在客户共享的协作。

估算示例。（查看大图） 这就是为什么这很重要：我们与客户合作的第一件事就是合作。我们希望他们知道，当我们与他们合作而不是为他们工作时，我们会增加更多价值。这只是我们言出必行的一种方式。 我们还邀请客户加入我们的团队沟通渠道。我们是Slac Whatsapp 号码列表 k和Basecamp的忠实粉丝。这些工具提供了正式文档和非正式对话的完美结合，这两者都是促进高质量协作所必需的。 在Daniel Mall 对“阅读是基础”网站的公开重新设计中，我们都看到了 Dan 如何将客户带入该项目。Brad Frost 更进一步，推出了一个名为“Project Hub”的 GitHub 项目，该项目是一个用于跟踪项目进度的工具。 SuperFriendly 的“阅读是基础”和 Brad Frost 的“大匹兹堡社区食品银行”项目中心。 SuperFriendly 的“阅读是基。



础”和 Brad Frost 的“大匹兹堡社区食品银行”项目中心。（查看大图） 请记住，这些都只是工具。工具可以提供帮助，但真正需要的是改变我们的思维方式。我的朋友凯文·莎伦曾经对我说过一些非常尖锐的话。他说：“如果你不能说‘不’，那就不是合作。” 我不了解你的情况，但我与客户有过很多关系，在这些关系中我无权拒绝——即使我从经验中知道他们的要求是行不通的。这些客户向您提供解决方案，而不是需要解决的问题。 我羞于承认这一点，但我也有过相反的客户关系。有时我的挫败感战胜了我，我忘记了我需要我的客户成为项目的一部分。当我们听到客户的想法并立即表示反对时，我们就像他们拒绝协作流程一样有罪。许多网络工作室不愿意在他们的流程中允许这种协作，通常是因为他。